Der Artikel wurde ursprünglich auf MoreThanDigital veröffentlicht.
Wenn es um künstliche Intelligenz (KI) geht, sprechen wir oft über diese Technologie im Kontext der Wirtschaft und von kommerziell orientierten Unternehmen. Allerdings bietet KI auch für gemeinnützige Organisationen einige Vorteile, auf die ich im Folgenden näher eingehen möchte.
Einer der wichtigsten Aspekte ist es, wie auch im kommerziellen Bereich, mithilfe von KI wichtige Erkenntnisse aus großen Datenmengen zu gewinnen und so eine messbare Entscheidungsgrundlage zu schaffen.
Diese gibt gemeinnützigen Organisationen die Möglichkeit, die Effizienz von Prozessen und Spendenaktionen zu optimieren. Des Weiteren können potenzielle Sponsoren und Ehrenamtliche nicht nur gezielter angesprochen, sondern auch verschiedene Konzepte und Programme auf ihre Wirksamkeit verbessert werden.
Im Einzelnen bedeutet dies:
- Durch Analyse erkennt die KI Muster in den vorhandenen Daten, die für den Menschen schwer erkennbar sind. Daraus können Organisationen Optimierungspotenziale ableiten, um die Bedürfnisse ihrer Begünstigten besser zu verstehen und die positive Auswirkung ihrer Programme zu erhöhen.
- Durch die Automatisierung von Routineaufgaben, wie z. B. Dateneingabe und -analyse, können Organisationen ihren Mitarbeiter:innen mehr Zeit für strategische Aufgaben geben. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand und verbessert die Effizienz interner Prozesse.
- KI kann auch verwendet werden, um zukünftige Trends und Ergebnisse auf der Grundlage historischer Daten vorherzusagen. Gemeinnützige Organisationen können diese Informationen nutzen, um Herausforderungen und Chancen vorherzusehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Es ist jedoch sinnvoll, wenn wir KI nicht als „Wundermittel“ verstehen. Für gemeinnützige Organisationen stehen weiterhin die Menschen im Mittelpunkt. Eine enge Zusammenarbeit mit den Begünstigten ist wichtig, um sicherzustellen, dass die Programme auch ihren Bedürfnissen entsprechen.
KI ist daher Mittel zum Zweck, um die Analyse, Planung und Entscheidungsfindung zu unterstützen – kein Ersatz für menschliches Urteilsvermögen und Empathie.
Die Herausforderungen, vor denen gemeinnützige Organisationen bei der Implementierung von KI stehen
Um künstliche Intelligenz zu implementieren, stehen gemeinnützige vor einer Reihe von Herausforderungen.
Eine große Herausforderung sind die Kosten, die mit der Entwicklung und Implementierung von KI-Technologie entstehen. Gemeinnützige Organisationen verfügen häufig über begrenzte Budgets, was bedeutet, dass sie möglicherweise nicht über die Ressourcen verfügen, um in KI-Technologie zu investieren oder Mitarbeiter:innen mit den erforderlichen Fähigkeiten für deren Implementierung einzustellen.
Eine weitere Herausforderung ist das möglicherweise geringe Bewusstsein und Verständnis für KI bei Führungskräften und Mitarbeiter:innen. Ich habe wiederholt die Erfahrung gemacht, dass gemeinnützige Organisationen sich der potenziellen Vorteile von KI nicht umfassend bewusst sind oder wissen, wie sie diese auf ihre spezifischen Missionen und Programme anwenden können. Des Weiteren bestehen Bedenken hinsichtlich der ethischen Auswirkungen des Einsatzes von KI, etwa hinsichtlich der Privatsphäre und der Voreingenommenheit.
Schließlich herrscht im gemeinnützigen Sektor ein Mangel an KI-Talenten. Während es im privaten Sektor viele talentierte Datenwissenschaftler und KI-Experten gibt, arbeiten derzeit nur wenige im gemeinnützigen Sektor. Das bedeutet, dass gemeinnützige Organisationen vor der Herausforderung stehen, die richtigen Leute für die Leitung ihrer KI-Initiativen zu finden und einzustellen.
Trotz dieser verschiedenen Faktoren gibt es Lösungen, die insbesondere gemeinnützige Organisationen mit kleinem Budget in Betracht ziehen können, um KI erfolgreich einzusetzen. Hierzu zählen z. B. Partnerschaften mit anderen Organisationen und Technologieanbietern, Nutzung von Open-Source-KI-Tools, Investitionen in die Schulung und Entwicklung des Personals und Teilnahme am laufenden Dialog mit Interessengruppen.
Ich halte es für wichtig, dass gemeinnützige Organisationen KI nicht nur unter dem Gesichtspunkt der Effizienz und Kostenreduzierung betrachten, sondern vor allem auch, um die positive Wirkung ihrer Programme zu verbessern.
Voraussetzung dafür ist, dass die Organisationen die Wirkung ihrer Programme messen können, um diese einerseits kontinuierlich zu optimieren und andererseits neue Unterstützer zu gewinnen.
Wie gemeinnützige Organisationen KI nutzen können, um die Wirkung ihrer Programme zu demonstrieren
Ein weiterer Vorteil künstlicher Intelligenz für gemeinnützige Organisationen ist die Möglichkeit, Transparenz und Rechenschaftspflicht zu verbessern. Durch den Einsatz von KI-Tools zur Datenanalyse und Verfolgung von Leistungskennzahlen können Organisationen die Wirkung ihrer Programme einfacher nachweisen und diese Informationen mit Interessengruppen teilen.
Eine Möglichkeit ist der Einsatz von Algorithmen für maschinelles Lernen, um große Datenmengen zu analysieren und Muster zu identifizieren, die manuell nur schwer zu erkennen sind. Organisationen können die Erkenntnisse daraus nutzen, um die Wirksamkeit ihrer Programme zu verfolgen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen darüber zu treffen, wie sie ihre Ressourcen am besten einsetzen.
Eine weitere Möglichkeit ist die Verwendung natürlicher Sprachverarbeitung, das sogenannte Natural Language Processing (NLP), um unstrukturierte Daten, wie z. B. Social-Media-Beiträge, E-Mails und andere textbasierte Kommunikation, zu analysieren. Durch die Analyse dieser Daten können gemeinnützige Organisationen wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie ihre Programme von der Öffentlichkeit wahrgenommen werden und potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.
Abschließender Gedanke
Insgesamt erweist sich KI als wertvolle Technologie für gemeinnützige Organisationen. Auch wenn die Umsetzung mit einigen Herausforderungen verbunden ist, überwiegen die damit verbundenen Vorteile die Nachteile.
Die verantwortlichen Entscheidungsträger in den Organisationen tun gut daran, den Einsatz von KI strategisch anzugehen und diese Initiative umfassend zu planen. Dazu gehört auch, die ethischen Folgen des Einsatzes von KI zu berücksichtigen.
Basierend auf der automatisierten Datenerfassung, -analyse und -berichterstattung können sich Organisationen auf die Bereitstellung hochwertiger Programme konzentrieren. Letzteres ist für mich das Hauptargument dafür, einen echten Unterschied im Leben der Menschen zu bewirken, für die sich gemeinnützige Organisationen engagieren.
